Politica di Recesso, Cancellazione e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 19 Marzo 2026

1. Ambito di Applicazione (B2B)

I servizi forniti da Plowboy Labs S.r.l. sono destinati principalmente a un'utenza Business (Aziende agricole, Consorzi, P.IVA). Pertanto, il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per gli acquisti B2C non è strettamente applicabile, ma offriamo garanzie commerciali estese.

2. Diritto di Cancellazione e Recesso Anticipato

Il Cliente può richiedere la cancellazione degli abbonamenti software cloud con un preavviso di almeno 30 giorni dalla data di rinnovo prevista, inviando una comunicazione formale via PEC o raccomandata A/R.

3. Rimborso Servizi Software Non Utilizzati

Nel caso di fatturazione annuale anticipata, se la cancellazione avviene prima dello scadere del termine, il Cliente avrà diritto al rimborso parziale (pro-rata) calcolato sui mesi interi di servizio non goduti, al netto di una trattenuta amministrativa del 15%.

4. Reso Hardware (Sensori IoT)

Per le forniture di dispositivi hardware, eventuali resi sono accettati entro 14 giorni dalla consegna solo in caso di difetti di fabbricazione comprovati o di materiale non conforme al progetto originario. I costi di spedizione per il reso sono a carico del mittente.

5. Servizi di Consulenza e Installazione

I servizi professionali già erogati (come l'installazione in campo dei sensori o la consulenza agronomica preventiva) non sono rimborsabili in alcun caso, in quanto la prestazione d'opera si considera compiuta ed esaurita.

6. Procedura di Richiesta

Per attivare una pratica di cancellazione o richiedere un reso, è necessario contattare il dipartimento amministrativo scrivendo a [email protected] indicando il numero di contratto, le motivazioni e fornendo documentazione fotografica in caso di hardware difettoso.